我们将新客户经常问到的问题总结如下(新手必读)

 

如何办理退换货:

 

1、退货前请联系本店在线客服,本司售后人员会对退货申请进行审核;

 

2、通过审核后,售后人员会告知具体退货办法(退货地址、收货人、退货途径);

 

3、在收到您退回的商品后,我们会对商品进行质检及进行退换货操作(换货或退款); 

 

-退货时务必要把所有相关包包的附件(防尘袋、包装塑料纸、礼品等等)都寄回,且

务必填写退货小帖示告知用户名、订单号,退款账号等等,以便最快速度办理退款; 

-退货收到并审核后办理退还货款,在1至3个工作日内完成办理,抱歉不能按照用户要求随时办理。

 

退换货说明:

 

原单品质不支持无理由退换

 

1、原单商品非质量问题一律不退不换

 

2、质量问题仅限换同款同色,不能随便换到别的牌子,别的款式(这个要特别注意)

 

3、退换货前,必须联系客服,拍照片说清楚问题所在,确认后我们会给你地址发货回来

 

4、换货的一律发三通一达(预付快递费),拒收到付件

 

5、换货的,需要保持原包装的完整,不能影响二次销售,手柄/链条/肩带/保护膜一定

定不能拆除(如果拆了只能当旧包处理,一律不退不换),每个月都会有少部分新客

因为这个事闹矛盾,大家必须注意这个行规!

 

 

质量问题原则

 

1、质量问题运费由本店承担,非质量问题来回运费及产生的手续费需由买家承担 。

2、因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有少许色差,不属于质量问题;

3、特价促销、非品质问题、购买手续不全以及其他不符合退换货政策的商品,本店不予退换。

4、对于质量问题的严格界定,以行业标准与事实依据为准,手工制品均无法达到完美的

程度。因人为使用不当,或非正常变形和损坏,或因保养不当所导致的问题不属于质量问题。